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实体店成功经营的60个小秘密(母婴零售可借鉴)-开一家羊奶粉专卖店

2019-03-25

细节,才是决定实体店能否长久的关键!下面是十位零售企业董事长共同总结的关于实体门店经营的一些小秘密,从门店到员工,从商品到管理,从市场到客诉,涉及到方方面面,共计60条!

这些看上去不厌其烦的“絮叨”,正是国内实体门店本应该做好,却往往被忽视的细节。从中亦可反映出日本零售业的精益思想。

实体店成功经营的60个小秘密(母婴零售可借鉴)

关于门店

1、请经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾。

即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。

2、请定期性的检查一下洗手间。

如果洗手间脏了,请立即进行打扫,这是从事零售业的常识。

3、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。

特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。

4、希望创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性。

对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)

5、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。

收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。

6、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。

临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。

7、希望像爱自己家一样爱自己的店面。

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